Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

• Név: (kitöltendő)
• Nyilvántartási szám: (kitöltendő)
• Adószám: (kitöltendő)
• Székhely: (kitöltendő)
• Email: hello@dragonettecrochet.com
• Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA

2. Mire vonatkoznak ezek a feltételek

Ez a dokumentum a dragonettecrochet.com oldalon keresztül kötött szerződésekre vonatkozik. Kétféle terméket árulok:

• fizikai termék — kézzel horgolt darab, amit postán küldök,
• digitális termék — letölthető PDF minta vagy e-book.

A kettőre részben más szabályok vonatkoznak; ahol eltérés van, azt külön jelzem.

3. Hogyan jön létre a szerződés

A boltban látható termékek nem kötelező érvényű ajánlatok, hanem vásárlásra való felhívások. A megrendelés leadásával te teszel ajánlatot; a szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló emailt elküldöm.

A visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül megérkezik. Ha nem kapod meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban (magyar oldalon) vagy euróban (angol oldalon) értendők, és tartalmazzák az adót. A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt külön megjelenik.

A fizetés bankkártyával történik, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. A kártyaadatokat nem látom és nem tárolom.

5. Teljesítés

Fizikai termék: a készítési idő a termék adatlapján szerepel. Készleten lévő darabot 1–3 munkanapon belül feladok; egyedi kérésnél a határidőt előre egyeztetjük.

Digitális termék: a fizetés beérkezése után azonnal letölthető, és a letöltési linket emailben is megkapod.

6. Elállási jog

Fizikai termék: a fogyasztót a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállást emailben jelezheted. A terméket saját költségeden kell visszaküldened; az árát a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítem.

Az elállási jog nem gyakorolható a kifejezetten a te kérésedre, egyedi méretben vagy színben készített darabnál.

Digitális termék: a letöltéssel megkezdett teljesítés után az elállási jog megszűnik, ha ehhez a vásárlás előtt kifejezetten hozzájárultál, és tudomásul vetted a következményét. Ezt a fizetés előtt külön jelölőnégyzettel kérem.

7. Szavatosság

Kellékszavatossági igénnyel a Ptk. szabályai szerint élhetsz. Ha a termék hibás, elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz; ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást.

A kézzel készült darabok között természetes eltérés van a méretben, az árnyalatban és az öltések képében. Ez nem hiba, hanem a kézi munka velejárója — a termékleírás minden esetben megadja a tűréshatárt.

8. Panaszkezelés

Panaszt emailben tehetsz a hello@dragonettecrochet.com címen. A panaszt 30 napon belül kivizsgálom és írásban válaszolok.

Ha nem értünk egyet, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, illetve fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhetsz. Az Európai Unió online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/odr

9. Egyéb

A feltételek módosításának jogát fenntartom; a módosítás a közzététel napjától érvényes, és nem érinti a korábban létrejött szerződéseket. A mindenkori változat dátuma az oldal tetején szerepel.